Support

Vår målsättning vad gäller service är inte att uppfylla dina förväntningar - det är att överträffa dem…

Så här når du vår supportavdelning:

För slutkunder: 08- 602 06 06
För återförsäljare: 08- 602 06 80

Att ha detta som rättesnöre är viktigt då vi inte ser oss som ”bara” en leverantör. Vi siktar istället på att leverera en funktion, en konsekvens, nämligen ett problemfritt och enkelt användande. Prodocs serviceavdelning har en historik som sträcker sig bakåt ända till mitten av 1970-talet och har alltid varit företagets adelsmärke. Idag förfogar vi över en organisation som täcker hela landet, med stor vana av att serva allt från enkla kopiatorer till stora nationella avtal för total dokumenthantering.

Samtliga tekniker är auktoriserade på Nashuatecs sortiment och utbildning sker kontinuerligt. När det gäller andra märken än Nashuatec, t.ex. HP hjälper vi gärna till med service och leverans av toner och tillbehör. Det går också att teckna serviceavtal på andra fabrikat än Nashuatec. För er som är kunder hos Prodoc Stockholm och Prodoc Malmö finns möjlighet att logga in direkt i vårt servicesystem. Där kan ni göra toner- och servicebeställningar eller rapportera in mätarställningar. Att verksamheten är kvalitetscertifierad genom ISO 9001 garanterar att ingenting faller mellan stolarna. Allt pågående eller utfört arbete finns noggrant dokumenterat i serviceprogrammet. Dessutom är Prodoc miljöcertifierat enligt ISO 14001.