Nära samarbete är nyckeln för framgång!

Vi är på besök i en produktionsanläggning modell större i en mellanstor stad. Den hypermoderna och automatiserade anläggningen tillhör en mycket framgångsrik multinationell koncern som är sprungen ur det svenska industriella språnget under 1800-talet. Kundens policy innebär att vi inte kan benämna dem vid namn. Nedan benämns de som ”Kunden”.

 Som många andra svenska framgångsrika industriföretag i Sverige har bolaget sin grund i teknisk innovation som förvaltats väl och utvecklats till en multinationell organisation med global verksamhet och försäljning. Idag är man världsledande inom sitt område och expanderar stadigt, både genom förvärv och genom organisk tillväxt. 

Effektiviseringen av produktionen innebär att man har optimerat sin verksamhet globalt, vilket innebär att man är väldigt beroende av en högfunktionell och stabil lösning för digitala möten. Prodoc har i nära samarbete under de senaste 5 åren varit Kundens partner för att utveckla och förvalta mötesrumstekniken.

 Tidigare var det vanligt att Kundens olika divisioner arbetade i ganska täta skott, men nu sprids projekten över både divisioner, länder och världsdelar. Effektiv kommunikation har varit ett av nyckelinitiativen för slagkraftigt samarbete. Pandemin var ytterligare en drivande kraft i digitaliseringen av kommunikationsverktyg som stödjer distansarbete och digitala möten.  

Tiden före relationen med Prodoc kunde mötesrumstekniken upplevas som ett hinder, den upplevdes som krånglig att använda, var utdaterad och helt enkelt illa anpassad för behoven. I ett bolag med många duktiga ingenjörer blev det också så att personalen, när tekniken inte fungerade, försökte lösa problemen själva eftersom det saknades en uttalad partner för service och support. Resultatet blev många gånger att tekniken i rummen inte fungerade, samtidigt som det hängde kablage överallt. Varken funktionellt eller snyggt. 

Med en uttalad leverantör av teknik och tjänster har Kunden på ett enkelt vis kunnat kravställa efter sina behov och fått snabba och tydliga kontaktytor att vända sig till vid service- eller supportärenden. 

Fredrik fortsätter med att berätta att tydlighet och närhet är en avgörande förutsättning för en stabil och trygg relation mellan Kund och oss som leverantör. För Kunden har det varit viktigt med en partner som kommer in tidigt i projekten och de har konsulterat oss vid ny- och ombyggnationer. Det resulterat i både kostnadseffektivitet och utvecklingsbarhet över tid. Som experter vet vi att både behov och möjligheter till bättre hybrida möten utvecklas över tid. Kunden är nu i den andra- och tredje generationen av mötesteknik. Att vi kan återanvända och vidareutveckla de lösningar som tidigare har levererats stämmer väl överens med kundens krav på hållbarhet.

Den långa relationen mellan Kund och Prodoc har inneburit att vi tillsammans med Kunden har skräddarsytt serviceavtal som gör det enkelt att supporta, beställa fler, eller flytta rum i fastigheter eller till nya orter. 

Är du intresserad av att säkerställa ett bra och långsiktigt samarbete kring din mötesteknik? Prata vidare med Fredrik Zetterberg via formuläret!