Servicedesk-tekniker till Prodoc - OBS! Tjänsten är tillsatt!

OBS! Tjänsten är tillsatt!

Är du kommunikativ och lösningsorienterad? Har du relevant arbetslivserfarenhet inom IT? Då är denna tjänst något för dig. Vi söker nu en driven person med stort IT intresse som vill växa tillsammans med Prodoc!

Om företaget

Prodoc erbjuder kontorsnära IT-tjänster inom affärsområdena: Print & Workflow, Collaboration och Operations. Tjänsterna är digitaliserade och användarvänliga så att användarna kan fokusera på sin egen kärnverksamhet. Prodocs vision är att skapa arbetsglädje genom att säkerhetsställa en problemfri vardag för våra kunder och användare. Prodocs värderingar är; Långsiktighet. Engagemang. Kompetens/Kundfokus.

Prodoc ingår i koncernen Trexium Group där systerbolagen Modern IT Partner och Reachtech ingår. Trexium Group har totalt 120 medarbetare. Prodoc består idag av 60 medarbetare med kontor i Stockholm.

Arbetsuppgifter

Som Servicedesk-tekniker kommer du lösa tekniska ärenden på 1:st och 2:nd line – nivå. Dina arbetsuppgifter är att ta emot, supportera, planera, delegera och eskalera vidare ärenden till tekniker eller 3:rd line. Dina arbetsuppgifter är att hjälpa kunder med felavhjälpande åtgärder över telefon eller via fjärruppkoppling, lägga beställningar på förbrukningsmaterial och reservdelar samt att besvara förfrågningar och eskalera ärenden vidare till andra instanser.

Du kommer tillhöra ett team på tre personer och kommer bli erbjuden en gedigen introduktion av arbetsuppgifterna och företaget på plats.

• Hantera inkommande ärenden på 1st och 2nd line-nivå

• Utföra support via telefon eller fjärrstyrning.

• Felsökning och problemlösning

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Tidigare arbetslivserfarenhet av en roll som exempelvis 1st/2nd line eller som helpdesk

• Intresse och god kunskap inom generell IT.

• Goda kunskaper inom Windows, PC och Office 365 samt en förståelse för nätverk.

• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

Som person är du uppmärksam, tillmötesgående och gillar att hjälpa andra. Vidare har du en god problemlösningsförmåga och tycker det är roligt att fördjupa dig i komplexa problem, du vet hur du ska prioritera och levererar ett bra resultat. Du tar även stort ägandeskap för dina arbetsuppgifter och ser till att utförandet blir bra och säkerhetsställer att allt blir slutfört enligt deadline. Vidare får du energi av att prata med nya människor och trivs i sociala situationer.

Övrig information

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid

Plats: Stockholm, Hägersten

Lön: Enligt överenskommelse